在源城區(qū)雅居樂新地一零食店里，店員在忙碌地整理貨架，店內(nèi)顧客來來往往，呈現(xiàn)出一派繁忙而有序的景象。“店里能有現(xiàn)在的發(fā)展，離不開源城區(qū)人大代表的幫助。之前，由于商鋪開發(fā)商贈送面積部分被人侵占，導(dǎo)致商鋪經(jīng)營受限。后來，源城區(qū)人大代表進(jìn)入網(wǎng)格到我們商鋪詳細(xì)了解情況后，多次組織相關(guān)部門幫我們調(diào)解，最終化解了這一矛盾，商鋪的經(jīng)營空間也得以擴(kuò)大。”商鋪經(jīng)營者馮女士說。

這是源城區(qū)人大代表進(jìn)網(wǎng)格、解民憂的生動實踐之一。今年以來，源城區(qū)人大常委會進(jìn)一步貫徹落實好代表聯(lián)系人民群眾制度，結(jié)合基層社會治理體系建設(shè)，通過“人大代表+網(wǎng)格化”舉措，創(chuàng)新建立“代表進(jìn)網(wǎng)格、民意快速辦”工作機(jī)制，推動202名區(qū)人大代表全部下沉至全區(qū)網(wǎng)格，實現(xiàn)“代表全參與、選民網(wǎng)格全覆蓋、工作流程全閉環(huán)、服務(wù)群眾面對面”，讓群眾急難愁盼問題在網(wǎng)格中得到及時回應(yīng)和解決。

據(jù)統(tǒng)計，今年上半年源城區(qū)人大代表共接待和走訪群眾1628人次，累計收集意見建議230條（件），辦結(jié)198條（件），辦結(jié)率86.1%，解決民生微實事問題210件（次）。

人大代表查看民生工程落實情況。

圍墻變“危墻” 人大代表下沉網(wǎng)格解民憂

日前，在源城區(qū)建新街安置點(diǎn)，東埔街道太陽升村長崗岌村小組組長揭偉華正和幾個村民閑坐在干凈整潔的巷道里喝茶聊天，不時抬頭望向門口新建好的圍墻，發(fā)出陣陣感慨。一個月前，這里還是一片令人皺眉的景象，巷道堆滿垃圾，圍墻搖搖欲墜，讓大家望而卻步，而今村民們卻能閑適地在巷道里散步、玩耍。

這一切的改變，源于駐網(wǎng)格的源城區(qū)人大代表的一次走訪。“當(dāng)時在走訪中了解到群眾的訴求后，便第一時間與社區(qū)工作人員溝通，并積極聯(lián)系開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主委員會，研究可行解決方案。”駐該轄區(qū)網(wǎng)格的源城區(qū)人大代表、東埔街道太陽升村委會副主任黃國林介紹，在各方的推動下，今年3月，148米長的新圍墻開始動工建設(shè)，并同步鋪設(shè)排水排污管和食水管，對路面進(jìn)行硬底化改造。7月中旬，這項民生工程全部完工，讓村民們心頭的一塊大石終于落了地。

如今，樓下的抽水機(jī)已經(jīng)全部被拆掉，新建的圍墻高高聳立著，村民們再也不用擔(dān)心用水和安全的問題。“現(xiàn)在新圍墻特別堅固，不再害怕圍墻會突然倒塌傷人，走路都踏實多了，特別感謝東埔街道人大工委和駐網(wǎng)格的區(qū)人大代表貼心地幫助我們解決問題。”揭偉華高興地說。

基層是最接近人民群眾的地方，也是了解民情民意、匯民意集民智的重要陣地。源城區(qū)人大常委會依托“人大代表+網(wǎng)格化”工作機(jī)制，通過“粵人大”等數(shù)字平臺、實地走訪、調(diào)研等線上線下結(jié)合的方式，深入網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù)群眾，收集社情民意。同時，圍繞重要的、難辦的、典型的群眾訴求，組織代表深入網(wǎng)格，就急難愁盼共性問題開展專題調(diào)研，形成有針對性、可操作性的代表建議，助力群眾訴求解決，助推基層矛盾化解，形成人到“格”中去、事在“格”中辦、難在“格”中解的良好局面。

“小網(wǎng)格”托起“大民生” “微服務(wù)”彰顯“厚情懷”

為讓人大代表做好“網(wǎng)事”，充分發(fā)揮人大代表網(wǎng)格化聯(lián)系群眾機(jī)制的功能作用，源城區(qū)人大常委會還以“代表進(jìn)網(wǎng)格”為牽引，組織全區(qū)人大代表聚焦“百千萬工程”、社會穩(wěn)定、民生保障等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深入基層一線，開展調(diào)查研究，推動問題解決，用更扎實的行動賦能經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，自源城區(qū)人大常委會開展代表進(jìn)網(wǎng)格行動以來，一批民生微實事落地見效，基層治理體系不斷完善，群眾參與基層治理的積極性、主動性大大增強(qiáng)。駐新江街道朱門亭社區(qū)網(wǎng)格的區(qū)人大代表邱明珍通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)轄區(qū)低收入群眾就業(yè)難問題，推動建立“和美共富工坊”，幫助300多名困難群眾實現(xiàn)靈活就業(yè)，人均年增收超2萬元；駐源西街道站前社區(qū)網(wǎng)格的區(qū)人大代表劉佰達(dá)、林堯、古嘉安在視察時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)有部分背街小巷由于年久失修，夜間無法照明，造成群眾出行存在安全隱患，于是3名代表主動擔(dān)當(dāng)，自發(fā)捐贈20盞新路燈，點(diǎn)亮了群眾的回家路；全區(qū)人大代表通過網(wǎng)格力量開展文明條例、消防安全、高空禁止拋物等各類知識宣傳，覆蓋群眾20多萬人，有效提升基層治理的系統(tǒng)性和規(guī)范性……一件件暖心實事的落地見效，彰顯了人大代表察民情、解民憂、暖民心的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓人民群眾真切感受到“人民代表就在身邊”的溫暖與力量。

源城區(qū)人大常委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，源城區(qū)人大常委會將深化平臺建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化代表履職平臺，通過數(shù)字化手段提升履職效率，讓代表與群眾的聯(lián)系更便捷、響應(yīng)更迅速。同時，將創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督考核，持續(xù)拓展服務(wù)領(lǐng)域，明確代表走訪頻次、問題解決時效等具體指標(biāo)，形成激勵約束機(jī)制，并結(jié)合各部門職能開展特色活動，推動代表履職常態(tài)化、服務(wù)精準(zhǔn)化，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾多樣化需求，讓代表真正成為群眾的知心人、貼心人。

本報記者 謝夢君 通訊員 鄒菡萏 葉麗華