日前，紫金縣政務服務和數(shù)據(jù)管理局以“就近好辦”為改革核心引擎，聚焦企業(yè)全生命周期服務需求，對原有企業(yè)服務專區(qū)進行全面升級。通過整合資源、創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程，推動政務服務實現(xiàn)從基礎“能辦”向體驗“好辦”、“快辦”質的飛躍，全力擦亮“紫金政務”服務品牌，切實為企業(yè)降本增效、減負松綁，助力其輕裝上陣、專注發(fā)展。

自企業(yè)服務專區(qū)升級運行以來，服務效能顯著提升。有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，專區(qū)共受理各類涉企業(yè)務1751件，企業(yè)享受幫辦代辦服務達1137次。這一改變不僅提升了政務服務的效率和質量，更激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力，為紫金縣的經(jīng)濟發(fā)展注入了新的動力。

紫金對原有企業(yè)服務專區(qū)進行全面升級。

千項服務“一站式”

紫金將涉及企業(yè)開辦、運營、變更、退出等全鏈條的“高效辦成一件事”事項、工程建設項目審批、市政公共服務、綜合類涉企服務等1195項涉企事項100%納入專區(qū)，真正實現(xiàn)企業(yè)辦事“只進一門、只到一區(qū)”。專區(qū)科學設立企業(yè)服務綜合窗口、增值化服務窗口、企業(yè)訴求窗口等6個窗口，服務功能顯著增強，徹底改變過去企業(yè)辦事“多頭跑、反復問”的局面。

紫金縣還創(chuàng)新引入“政企銀”聯(lián)動機制，聯(lián)動金融機構現(xiàn)場提供便捷的融資咨詢等金融服務，并設立惠企政策咨詢點，由專人負責解讀、指導申報等政策，為企業(yè)提供“政務+金融+政策”的增值服務套餐。專區(qū)致力打造“服務一站式、溝通零距離”的為企服務前沿陣地，企業(yè)獲得感顯著提升。

專員伴跑“一對一”

紫金縣精心選拔組建了一支專業(yè)的企業(yè)服務專員隊伍，變“坐等審批”為主動靠前服務。專員為企業(yè)提供從踏入大廳開始的全程“一對一”專屬服務，包括精準引導、政策咨詢、個性化需求響應等服務。創(chuàng)新“提前介入”服務模式，專員在項目籌劃階段即主動對接企業(yè)，預審材料、預判難點、制定個性化報批方案等。

在企業(yè)辦事過程中，專員全程跟蹤協(xié)調，特別是在面對涉及多部門、流程復雜的工程建設項目審批事項時，充分發(fā)揮內部協(xié)調樞紐作用，有效破解審批環(huán)節(jié)多、材料重復提交、部門間信息壁壘等傳統(tǒng)難題，顯著降低企業(yè)制度性交易成本和時間成本，真正實現(xiàn)“專員多跑腿，企業(yè)少操心”。

幫辦企業(yè)“免奔波”

紫金縣政務服務和數(shù)據(jù)管理局以實際行動，將“就近好辦”的理念轉化為企業(yè)可感可知的優(yōu)質服務體驗，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，賦能縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展。

紫金縣深度聚焦企業(yè)在運營過程中遇到的高頻、多頭跑、體驗差的痛點事項，如企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、信用修復、企業(yè)數(shù)據(jù)填報等，將其打包納入“高效辦成一件事”重點代辦清單，針對這些事項，提供集成化幫辦代辦服務。企業(yè)只需提出需求并提供核心材料，專員即負責材料內部流轉、部門間協(xié)調、進度跟蹤及結果送達，企業(yè)無需再為不同部門、不同環(huán)節(jié)反復奔波。代辦服務極大地解決了企業(yè)反映強烈的“多頭跑、來回跑”的問題，讓企業(yè)辦事省時、省力、更省心。

全程網(wǎng)辦“大提速”

紫金縣大力推進“全程網(wǎng)辦”深度應用，高標準推行“五個一”服務模式，即“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，依托政務服務網(wǎng)平臺，實現(xiàn)涉企事項“應上盡上、一網(wǎng)通辦”，企業(yè)可隨時隨地在線提交申請和查詢進度。線下通過“綜合窗口”改革，打破部門界限，實現(xiàn)“前臺綜合受理，后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。無論線上申請還是線下提交，最終都匯入“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結”的高效流水線，確保企業(yè)從設立登記、日常運營到最終注銷清算的所有環(huán)節(jié)，都能在專區(qū)“一站式”閉環(huán)完成。

線上線下的深度融合，不僅提供了“就近辦”的便利，更通過標準化流程和數(shù)字化賦能，大幅壓縮了企業(yè)辦事周期，實現(xiàn)企業(yè)開辦即來即辦，顯著提升了服務的標準化、規(guī)范化水平，有效增強了企業(yè)的歸屬感和滿意度。

本報記者 張濤 特約記者 黃從高 甘建樓 通訊員 劉權鋒