電信網(wǎng)絡詐騙手段層出不窮，威脅人民群眾的財產(chǎn)安全。作為金融央企成員單位，廣發(fā)銀行積極履行社會責任，依托金融科技能力，聯(lián)防聯(lián)控，成功攔截多類詐騙案件，以實際行動守護客戶的“錢袋子”。

識破“抖音會員”扣費陷阱

8月，退休客戶任阿姨接到“抖音客服”詐騙電話，稱其賬號已開通“年度會員”，如不取消將每月扣費800元。對方誘導任阿姨下載“屏幕共享”App，企圖遠程操控其手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。

廣發(fā)銀行東莞分行實時捕捉到異常操作，并立即啟動高級別防護機制，分行反詐專員同步對賬戶采取保護措施，并聯(lián)系任阿姨及其家屬進行勸阻。最終，任阿姨賬戶內(nèi)的20萬余元資金得以保全。

破解“快遞理賠”詐騙圈套

9月，73歲的張阿姨接到“短視頻平臺客服”信息，稱其快遞存在異常。在對方的誘導下，張阿姨將廣發(fā)銀行賬戶內(nèi)60萬元定期存款轉(zhuǎn)入活期賬戶，這一異常操作立即觸發(fā)風控系統(tǒng)預警。

隨后20分鐘內(nèi)，張阿姨嘗試進行多筆轉(zhuǎn)賬，智能風控系統(tǒng)連續(xù)三次自動攔截；廣發(fā)銀行成都分行工作人員主動聯(lián)系張阿姨，耐心溝通后獲知實情，立即對賬戶實施交易限制，徹底切斷資金轉(zhuǎn)移路徑。

警惕“航班延誤”退款騙局

9月，廣發(fā)銀行珠海分行客戶黃先生因賬戶無法使用而前往珠海分行網(wǎng)點求助。經(jīng)核查，其賬戶因長期未使用且出現(xiàn)異常動賬行為，觸發(fā)了風險預警而被管控。

原來，黃先生曾接到“飛機故障可辦理退票”的詐騙電話，在其誘導下安裝不明App。詐騙分子通過遠程操控為其辦理2.5萬元貸款并轉(zhuǎn)入廣發(fā)賬戶，試圖轉(zhuǎn)出資金時被系統(tǒng)攔截。這筆資金是黃先生待業(yè)期間的全部積蓄，分行的及時管控成功助其脫困。

防范“保險續(xù)費”詐騙手段

近日，林小姐接到“保險公司客戶經(jīng)理”詐騙電話，對方準確報出其銀行卡號尾數(shù)，以“保險到期”為由誘導下載惡意App。詐騙分子獲取賬戶權限后，將40萬元定期存款轉(zhuǎn)為活期，企圖實施轉(zhuǎn)賬。

廣發(fā)銀行佛山分行精準捕捉異常交易，支行工作人員緊急聯(lián)系客戶核實情況，確認為詐騙后立即凍結(jié)賬戶，成功攔截資金轉(zhuǎn)移。

廣發(fā)銀行始終將客戶資金安全放在首位，持續(xù)加強反詐系統(tǒng)建設，深化警銀協(xié)作機制。未來，將繼續(xù)以科技賦能安全、以專業(yè)守護客戶，織密反詐“安全網(wǎng)”，守護人民群眾財產(chǎn)安全。

（黃爍）