本報(bào)訊 記者 李馨 通訊員 彭媛 近日，工行河源分行憑借高度警覺(jué)和高效警銀協(xié)作，成功攔截一起針對(duì)老年客戶的電信詐騙，切實(shí)守護(hù)了群眾的資金安全。

據(jù)了解，當(dāng)日，一位高齡客戶來(lái)到工行河源分行營(yíng)業(yè)部，要求全額支取社�？▋�(nèi)的養(yǎng)老金，聲稱用于“兒子購(gòu)房”。工作人員發(fā)現(xiàn)老人對(duì)所謂“兒子購(gòu)房”的細(xì)節(jié)描述模糊，且無(wú)子女陪同，遂耐心與客戶溝通，并聯(lián)系其子女核實(shí)情況。經(jīng)其子女確認(rèn)，并無(wú)購(gòu)房事宜，工作人員初步判斷這是一起詐騙事件。網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊安撫老人情緒，一邊啟動(dòng)反詐應(yīng)急機(jī)制，迅速聯(lián)系轄區(qū)派出所。民警及時(shí)到場(chǎng)協(xié)助核實(shí)，老人子女也趕到現(xiàn)場(chǎng)，共同確認(rèn)了詐騙事實(shí)。最終，在警銀雙方的配合下，成功阻止了詐騙行為，為客戶避免了15萬(wàn)元的養(yǎng)老金損失。

當(dāng)前，針對(duì)老年群體的詐騙案件時(shí)有發(fā)生，工行河源分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“每一分存款都是群眾的血汗錢(qián)，守護(hù)好它們是我們的責(zé)任。”接下來(lái)，工行河源分行將繼續(xù)加強(qiáng)反詐機(jī)制建設(shè)，通過(guò)線上線下多種渠道開(kāi)展常態(tài)化反詐宣傳，重點(diǎn)聚焦老年、學(xué)生等易受騙群體，以高效、溫暖的服務(wù)筑牢金融安全防線，為構(gòu)建安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。