本報(bào)訊 記者 吳奕鎮(zhèn) 特約記者 劉偉東 2019年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將來(lái)臨，為進(jìn)一步倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)文明的消費(fèi)理念，完善消費(fèi)維權(quán)共治格局，近日，龍川縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)，與企業(yè)商家等行業(yè)代表商討共建安全放心消費(fèi)環(huán)境。

座談會(huì)上，龍川縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局及消委會(huì)分別介紹了今年消費(fèi)維權(quán)年主題、龍川縣消費(fèi)維權(quán)工作服務(wù)站建設(shè)和12315熱線電話處理消費(fèi)者投訴工作等相關(guān)情況。據(jù)了解，近年來(lái)，龍川縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照“發(fā)展、服務(wù)、和諧”的理念，充分發(fā)揮基層消費(fèi)維權(quán)工作服務(wù)站的作用，及時(shí)處置消費(fèi)糾紛，化解消費(fèi)矛盾，營(yíng)造出政府主管部門(mén)、商家、企業(yè)、消費(fèi)者共建共管共治的良好氛圍。

目前，該縣12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作已全面展開(kāi)，批準(zhǔn)設(shè)立的維權(quán)服務(wù)站共有14個(gè)，分別分布在縣城和人口及商貿(mào)活動(dòng)較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。近三年來(lái)，全縣各基層服務(wù)站自行受理的消費(fèi)糾紛共有130多起，涉及的領(lǐng)域有電信、水電煤氣資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、商業(yè)廣告、售后服務(wù)等消費(fèi)項(xiàng)目，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近200萬(wàn)元。

龍川縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，今后將緊緊圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”的主題，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和消費(fèi)新趨勢(shì)，加大消費(fèi)維權(quán)力度，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身合法權(quán)益，為企業(yè)、商家以及消費(fèi)者積極打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為龍川“12345”發(fā)展新思路落地生根作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。